Versandrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf! Nachfolgend finden Sie unsere Versandrichtlinien, um einen reibungslosen und transparenten Lieferprozess zu gewährleisten.

• Versandinformationen
  Kostenloser Versand ab 60 €.

• Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?
  Bitte rechnen Sie mit 1-2 Werktagen Bearbeitungszeit, bevor Ihre Bestellung versendet wird.

• WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?
  Durchschnittliche Transitzeiten nach Europa: 5 - 7 Werktage.
  Durchschnittliche Transitzeiten ins Ausland: 7 - 10 Werktage.
  Es gibt unvorhersehbare Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetterbedingungen usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommen. Daher können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Verantwortung für die Zustellung liegt beim Versandunternehmen.

• Werde ich eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten?
  Wir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versandt wurde. Da unser Produktforschungsteam stets nach qualitativ hochwertigen und dennoch erschwinglichen Produkten sucht, kann es vorkommen, dass einzelne Produkte von verschiedenen Logistikzentren weltweit versandt werden.

• KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
  Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang erfolgen. Falls der Artikel bereits versandt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an dreamu1271@hotmail.com mit dem Betreff „STORNIERUNG“.

• ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
  Falls Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder die automatische Ausfüllfunktion fehlerhaft angewendet haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und teilen Sie uns die korrekten Daten mit. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an dreamu1271@hotmail.com . Sollte die Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren.

• MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
  Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund unsachgemäßer Behandlung durch den Postdienst beschädigt ankommt.
  Sollte Ihnen dies passieren, wenden Sie sich bitte an:
  - Ihre Bestellnummer.
  - Ein Bild des beschädigten Produkts.
  Sobald wir Ihr Exemplar erhalten haben, senden wir Ihnen gerne kostenlos ein weiteres zu.

• Ich habe eine Frage, die noch nicht beantwortet wurde. Können Sie mir bitte helfen?
  Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie ein Problem haben.
  Öffnungszeiten des Kundendienstes:
  Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr
  Samstag 10:00 bis 18:00 Uhr
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